林湾村地处四川省成都市郫都区安靖街道西面，北以府河为界，南与金牛区罗家村接壤，东临高桥村，西与犀浦街道毗邻，沙西线与犀安路成十字形纵贯全村。辖区幅员面积2平方公里，共有8个村民小组，常住人口达2万余人。为破解基层治理中“信息不对称、群众参与难、服务效率低”等难题，林湾村以“川善治”平台为核心载体，迅速启动平台宣传注册与推广工作。通过数字化工具实现村级事务透明化，搭建干群沟通桥梁，保障群众知情权、参与权、监督权，推动治理模式转型升级，为乡村振兴注入数字化动力，实现“小事不出村、诉求及时应”。

三步走逐步深入推广实践。林湾村围绕“川善治”平台推广，分三步逐步深化，结合不同人群需求优化方式，确保平台从“知晓”到“会用”再到“常用”。第一步：初步宣传覆盖，夯实认知基础，推动平台“广知晓”。第二步：党员干部带头深化，突破使用“壁垒”，助力村民“能会用”。第三步：结合场景延伸，拓展治理边界，促进平台“常使用”。实现了“商铺群体”覆盖从“0”到“1”的突破，平台治理场景进一步延伸，注册人数从839人增至2100余人，覆盖全村80%以上常住村民。

数字化治理效能显著提升。近日，林湾村第八网格的网格员通过川善治“村民说事”反映居住在网格一小区的一位高龄老人，因行动不便，能否入户为其办理审核社保的服务。6分钟后，负责办理社保业务的兰利同志通过川善治接收到该事项后，立即联系了网格员前往老人家中，为其耐心地办理完了这项服务，从村民说事到办理完结，不到30分钟。为了让村民能够精准找到需要办理的服务事项，林湾村两委通过反复讨论、修订，上线了59项服务内容，将开具证明、奖特扶申请，城乡居民医疗保险参保缴费、农家书屋图书借阅、户籍管理等服务事项统统纳入，村民点击对应的服务事项进行申请，平台即会精准派单，将申请服务派发给对应负责的工作人员进行办理，通过“线上留言”到“线下办理”，解决了群众办事找不到人，找不对人的问题，大大缩短了办理时间，提高了办事效率和群众满意度，林湾村在川善治平台真正实现了打通服务群众“最后一米”的距离。平台“村民说事”板块累计接收群众诉求307条，响应解决率100%，群众满意度100%。

积分制推广使用增强平台使用黏性。10月13日，林湾村七网格员一商家前往积分超市兑换了一件牛奶和一个水果罐头，并开心地给积分超市工作人员分享说：“没想到，每天就耍几分钟的川善治，居然能兑换这么多东西，太开心了！而且作为商家，还可以通过分享生活，在上面做宣传，这个平台真的太好用了！”李德航用10积分兑换了立白洗洁精，曾利容用37积分兑换了蓝月亮洗衣液，刘存用66积分兑换了金龙鱼东北大米等等。林湾村通过积分制激励机制，构建了“村民参与、积分累计、积分兑换”的完整体系，村民通过参与村级、社级志愿服务活动，及时记录对应积分，并通过川善治申请、审批、公示积分，再到兑换积分。目前林湾村已累计开展志愿服务活动90余场，发动志愿者达2000余人，全村累计发放积分5.1万分。通过积分机制不仅增强了川善治平台的使用黏性，还有效激发了村民参与社区治理活动的积极性。

下一步林湾村将持续深化“川善治”平台应用：一是针对未覆盖人群开展“补漏式”推广，确保“全员覆盖”；二是挖掘平台新功能，进一步提升群众使用黏性；三是建立平台使用“定期反馈”机制，根据村民需求优化操作流程，让数字化真正成为乡村治理的“加速器”。

作者：晏祥利 夏梦秋